Conditions générales d'utilisation

1. Introduction

Bienvenue sur le site d'Amandine Ferrato ("nous", "notre", "nos"). Les présentes conditions générales d'utilisation régissent votre utilisation de notre site web et des services de coaching individuel de développement personnel que nous proposons.

En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.

2. Description des services

Nous proposons des services de coaching individuel de développement personnel. Ces services comprennent, mais ne sont pas limités à :

Sessions de coaching individuelles en présentiel ou en ligne
Ateliers de groupe sur des thématiques spécifiques
Programmes intensifs de développement personnel
Ressources éducatives et outils de développement personnel

Nos services visent à accompagner les individus dans leur démarche de développement personnel et ne constituent en aucun cas une thérapie médicale ou psychologique. Nous ne traitons pas les troubles mentaux et ne remplaçons pas les soins médicaux professionnels.

3. Réservation et paiement

La réservation de nos services peut se faire par téléphone, par email ou via le formulaire de contact de notre site web. Une fois votre demande reçue, nous vous contacterons pour confirmer les détails de votre réservation.

Les tarifs de nos services sont indiqués sur notre site web. Tous les prix sont en euros et TTC. Le paiement peut être effectué par virement bancaire, par carte de crédit ou par tout autre moyen indiqué au moment de la réservation.

Pour les programmes et les forfaits, un acompte peut être demandé pour confirmer votre réservation. Le solde devra être réglé selon les modalités convenues lors de la réservation.

4. Politique d'annulation et de remboursement

En cas d'annulation de votre part :

Plus de 48 heures avant la session : remboursement intégral ou report sans frais
Entre 24 et 48 heures avant la session : remboursement de 50% ou report avec frais administratifs de 15€
Moins de 24 heures avant la session ou absence : aucun remboursement, la séance est considérée comme due

En cas d'annulation de notre part, nous vous proposerons un report de la session à une date ultérieure ou un remboursement intégral, selon votre préférence.

Pour les programmes et forfaits, des conditions spécifiques d'annulation et de remboursement peuvent s'appliquer et seront précisées lors de votre inscription.

5. Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur notre site web, y compris les textes, images, logos, vidéos, et autres éléments, est protégé par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle. Ce contenu est la propriété exclusive d'Amandine Ferrato ou de ses partenaires.

Vous êtes autorisé à consulter, télécharger et imprimer le contenu de notre site uniquement pour votre usage personnel et non commercial. Toute reproduction, distribution, modification ou exploitation commerciale du contenu est strictement interdite sans notre autorisation écrite préalable.

Les outils, méthodes et documents fournis dans le cadre de nos services de coaching sont destinés à votre usage personnel uniquement et ne peuvent être partagés, distribués ou reproduits sans notre autorisation écrite.

6. Confidentialité

Nous respectons la confidentialité de nos clients. Toutes les informations partagées lors des sessions de coaching restent confidentielles, sauf si :

Vous nous donnez l'autorisation écrite de partager certaines informations
La loi nous oblige à divulguer certaines informations
Il existe un risque imminent pour votre sécurité ou celle d'autrui

Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

7. Responsabilités et garanties

Nous nous engageons à fournir nos services avec professionnalisme, intégrité et dans le respect des standards éthiques du coaching professionnel. Cependant, nous ne pouvons garantir des résultats spécifiques, car ceux-ci dépendent de nombreux facteurs, notamment de votre investissement personnel dans le processus.

Vous reconnaissez que :

Les résultats du coaching peuvent varier d'une personne à l'autre
Le coaching requiert votre participation active et votre engagement
Nos services ne remplacent pas un traitement médical ou psychologique
Vous êtes responsable de vos décisions et actions basées sur les conseils reçus

Dans les limites autorisées par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos services.

8. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles modifications.

Si vous continuez à utiliser nos services après la publication des modifications, cela constituera votre acceptation des nouvelles conditions.

9. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par la loi française. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français compétents.

Avant d'engager toute procédure judiciaire, nous vous invitons à nous contacter pour tenter de résoudre le litige à l'amiable.

10. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales ou nos services, veuillez nous contacter :

Par email : [email protected]
Par téléphone : +33 6 12 34 56 78
Par courrier : 15 Rue de la Paix, 75002 Paris, France